EATRYL

Condiciones de contratación de clases

Última actualización: 15 de octubre de 2026 · Versión 3

1. Prestador y contacto

EATRYL. Identidad del responsable y domicilio para comunicaciones y reclamaciones.

Consultas, solicitudes de cambio y reclamaciones: contacto@eatryl.com o WhatsApp 222 423 6282. Los datos del prestador y su domicilio para reclamaciones están disponibles en el enlace anterior y deben facilitarse antes del pago. Las clases se prestan en línea.

2. Tarifas y modalidad

Una hora corresponde a 60 minutos. Las tarifas se presentan como el importe total de la hora, con los impuestos aplicables incluidos, sin cargos obligatorios ocultos. Una duración distinta u otro servicio requerirá confirmar su precio total antes del pago. No hay cobro recurrente automático ni suscripción.

Las clases se imparten por Google Meet. Se necesita conexión a internet y un dispositivo compatible con micrófono; se acordarán los materiales y requisitos particulares antes de pagar. El enlace de acceso se entrega al confirmar la sesión. No se graban las clases.

3. Solicitud, pago y reserva

Consultar disponibilidad no crea una reserva. Antes de pagar se confirmarán por escrito el tema o alcance, nivel, duración, fecha, hora y zona horaria, precio total, forma de pago y estas condiciones. El pago se solicita por adelantado para apartar el horario, y las reservas se asignan conforme se reciben los pagos y se confirma la disponibilidad.

Conserva la confirmación y el comprobante. Si al recibir el pago el horario ya no está disponible, se ofrecerá otro horario que aceptes o la devolución íntegra; no se impondrá un cambio ni se cobrará cancelación. Las condiciones de una clase confirmada no se modificarán unilateralmente. Puedes solicitar el comprobante que corresponda.

4. Cancelar o reagendar por solicitud del cliente

Para una cancelación o cambio de horario solicitado por el cliente, la política comercial establece un cargo del 50% del pago correspondiente a la sesión afectada, sujeto a las excepciones del apartado siguiente. En paquetes, no se calcula sobre sesiones ajenas al cambio. Solicítalo por escrito mediante los canales de contacto, identificando la sesión.

Si cancelas, el otro 50% se devuelve. Si eliges reagendar, ese otro 50% queda como abono para la nueva sesión y deberás completar el importe de la nueva reserva. El nuevo horario depende de la disponibilidad y se confirma por escrito. Si el nuevo servicio tiene otro precio, se informará la diferencia antes de cualquier pago.

Esta versión no establece un plazo de 24 horas ni una penalización del 100% por inasistencia. Cualquier circunstancia no prevista debe resolverse conforme a la ley y a lo acordado válidamente, sin imponer cargos no informados.

5. Excepciones y derechos del consumidor

El cargo no se aplica cuando EATRYL cancela o incumple la sesión, ni cuando una norma reconoce una cancelación o devolución sin penalización. Si el cambio es atribuible a EATRYL, podrás elegir reprogramar sin costo o recibir la devolución íntegra de lo no prestado, sin perjuicio de otras compensaciones que legalmente procedan.

Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetará el derecho de revocar el consentimiento sin responsabilidad durante el plazo legal de cinco días hábiles contado conforme a ese artículo. En servicios, dicho artículo prevé una excepción cuando la fecha de prestación se encuentre a diez días hábiles o menos de la orden de compra. La procedencia se determina según las circunstancias de la contratación; esta política no sustituye ni reduce ese derecho.

Las incidencias técnicas, situaciones de fuerza mayor y servicios parcialmente prestados se revisarán según su causa y las obligaciones aplicables, sin atribuir automáticamente toda la responsabilidad al cliente. Las devoluciones procedentes se tramitarán sin demoras injustificadas, informando por escrito el medio y plazo y respetando cualquier plazo legal. No se sustituirá un reembolso obligatorio por un saldo forzoso.

La política del 50% no prevalece sobre disposiciones imperativas ni legitima una penalización que la autoridad determine abusiva o improcedente. Puedes acudir a PROFECO cuando sea competente y a las demás autoridades o vías legalmente disponibles, sin obligación de renunciar a ellas.

6. Participación y privacidad

Se solicita puntualidad, trato respetuoso y participación para realizar las actividades acordadas. Las clases son apoyo educativo; no garantizan una calificación ni sustituyen el trabajo que el alumno deba realizar personalmente. No se ofrece suplantación en evaluaciones.

La contratación la realiza una persona adulta. Si se solicita un servicio para un menor, antes de recabar datos o confirmar la sesión deberá acordarse la intervención y autorización de su madre, padre o tutor. No se autoriza la grabación o difusión de imagen o voz de participantes mediante estas condiciones.

El tratamiento de datos se explica en el aviso de privacidad. Las consultas iniciales no requieren información bancaria ni datos sensibles. Antes de recopilar datos financieros se atenderán los requisitos de consentimiento o las excepciones legales aplicables.

7. Vigencia y aceptación

Las condiciones se facilitan antes del pago y la aceptación de la reserva se documenta por el canal utilizado para contratar. La simple navegación no equivale a contratar una clase. Cualquier cambio de tarifas o condiciones se informará para contrataciones futuras, conservando lo acordado para las ya confirmadas.